 ГЛАВНАЯ |
СТАТЬИ |
ИНТЕРВЬЮ |
ТЕСТЫ |
КНИГИ |
ФОРУМ |
| return_links(); ?> |
Алексей КрайновИз новичка в профессионалы. Начало пути ...Это был обычный мартовский день. Молодой человек (назовем его Евгений), шел по улице, радуясь первым признакам приближающейся весны. Вообще ранняя весна всегда казалась ему чем-то волшебным – это было начало ПРОБУЖДЕНИЯ, вслед за которым земля освобождалась от белого савана, постепенно раскрашиваясь в зеленые цвета жизни.Это символизировало НАЧАЛО какого-то нового этапа в жизни, и в душе Евгения в эти дни поселилось ПРЕДЧУВСТВИЕ, что фортуна не оставит его своими заботами. И действительно - цепь последовавших событий и неожиданных знакомств круто развернула спираль судьбы Евгения и открыла ему доселе невиданные горизонты. Дело в том, что Евгений задумал жениться. Вот тут-то перед ним во всей своей простоте и естественности встал вопрос, – а на какие шиши он, простой российский студент, будет содержать свою жену? Как человек ответственный, он теперь не только "обязан был жениться", но и снять квартиру (весьма дорогое удовольствие), еду и шмотки кое-какие покупать. И, кстати, учебники нынче тоже весьма недешевы. Если учесть, что предыдущего опыта самостоятельной работы у Евгения было "кот наплакал", а стипендии едва хватало, чтобы раза два сходить за продуктами, то его весьма задумчивое настроение становится понятным. Вот тут-то Судьба и стала оказывать ему свои знаки внимания. Для начала он поскользнулся на обледеневшем тротуаре и едва удержался на ногах, судорожно вцепившись обеими руками в доску объявлений. И - прямо перед носом – увидел объявление: "Требуются энергичные молодые люди для творческой работы". Внизу - номер телефона. "Опять, наверное, какой-нибудь сетевой маркетинг" – с тоской подумал Евгений. Прежде он не имел опыта работы в сетевых компаниях, но его друзья всегда отзывались о сетевом маркетинге не очень лестно (кто-то из них "неудачно попробовал", остальные просто "слышали звон"). А друзьям Евгений привык доверять. Но это было раньше. А теперь мысли его потекли по иному руслу. "Они говорят, а жить-то мне!" - и молодой человек решил позвонить по указанному телефону. Трубка ответила Евгению приятным женским голосом, вежливо отказываясь посвятить его в курс дела. Голос просто приглашал его на собеседование, в ходе которого он должен будет пройти профессиональный отбор, ведь желающих хорошо заработать "молодых и энергичных" было больше чем достаточно. Голос был настолько приятен, говорил ласково, похоже, что за ним скрывалась не менее очаровательное создание - и Евгений был покорен и заинтригован. "Если это сетевой маркетинг – сразу же уйду!" – решил он. РЕЗЮМЕ. Как отвечать на телефонные звонки.Если Вы подали объявление в газету, или повесили их на доску объявлений, или дали телевизионное объявление в "бегущую строку", то Вам обязательно будут звонить. И здесь очень важно соблюдать основные принципы телефонного приглашения.– Главное, что требуется от Вас – это уважение, искренний интерес к собеседнику и улыбка, которая будет отчетливо слышна в вашем голосе (независимо от того, какое настроение было у вас за секунду до телефонного звонка) – Важно, чтобы собеседник сразу же почувствовал ваше стремление помочь ему в разрешении его проблем – Во время беседы старайтесь сами вести нить разговора, не позволяя собеседнику "забалтывать" себя – При этом желательно не пугать собеседника названием Вашей компании или словами "это сетевой маркетинг" – чаще всего люди мало знают об этом. А информация, которую они получили ранее, не соответствует действительности – Главная цель телефонного разговора - вызвать у собеседника интерес к вашему предложению и желание прийти на собеседование или презентацию. Ваше обаяние, приятный голос и некоторая загадочность сыграют в этом не последнюю роль – Вот примерный алгоритм приглашения по телефону - Трубку снимайте после второго или третьего звонка, произнесите "Алло!" приветливо, легко и деловито. - Поздоровайтесь и представьтесь (несколько слов о том, что именно вы представляете) - Спросите, с кем вы разговариваете – узнайте имя, возраст, профессию, образование - проявите доброжелательность и деловой подход - Имейте в запасе прописанный и заученный текст приглашения на собеседование или презентацию, а также варианты ответов на возможные вопросы вашего собеседника - Четко оговорите время встречи, используя технику "выбор без выбора" – "завтра в 12 или 18 часов?" - Продиктуйте адрес офиса или места проведения презентации и попросите собеседника повторить его (правильно ли записал?) (Отрывок из книги: «ИЗ НОВИЧКА – В ПРОФЕССИОНАЛЫ. БЕСЕДЫ С МАСТЕРОМ. |